תקנון משלוחים, ביטולים והחזרים – Buba3D

המדיניות המפורטת להלן מתארת את תנאי המשלוחים, הביטולים וההחזרים של Buba3D ("החברה", "אנחנו", "שלנו") עבור רכישות שבוצעו באתר www.buba3d.co.il ("האתר").
מדיניות זו נכתבה בהתאם לדיני מדינת ישראל ומתייחסת למוצרים ושירותי הדפסה תלת־ממדית מותאמים אישית המוצעים באתר.

משלוחים

זמני ייצור ומשלוח:

זמן ההדפסה וההכנה משתנה בהתאם לגודל, מורכבות ועומס העבודה, ונע לרוב בין 3 ל־10 ימי עסקים.
לאחר השלמת ההדפסה, המשלוח יישלח באמצעות שליח עד הבית או דואר רשום, בהתאם לבחירת הלקוח בעת ההזמנה.
זמן המשלוח המשוער בישראל הינו 2–5 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת וחגים).
החברה אינה אחראית לעיכובים במשלוחים הנובעים מגורמים חיצוניים כגון עיכובי דואר ישראל, מזג אוויר קיצוני, שביתות וכדומה.

עלות משלוח:

עלות המשלוח תוצג ותתווסף לסכום ההזמנה בעת ביצוע הרכישה באתר.
הזמנות מעל סכום מסוים (כפי שמצוין באתר) עשויות להיות זכאיות למשלוח חינם.

ביטולים

ביטול לפני תחילת ההדפסה:
ניתן לבטל הזמנה לפני שהחלה ההדפסה בפועל ולקבל החזר מלא של הסכום ששולם.
לשם כך יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בדוא"ל buba3d.info@gmail.com או בטלפון 052-6262121, בצירוף פרטי ההזמנה.

ביטול לאחר תחילת ההדפסה:
מאחר שמדובר במוצרים מותאמים אישית לפי דרישת הלקוח, לאחר תחילת תהליך ההדפסה לא ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי.
במקרים חריגים ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבדיקת אפשרות לביטול חלקי או פתרון חלופי.

החזרים

מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה:
במקרה שהמוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מהמפרט שהוזמן, ניתן לפנות אלינו תוך 4 ימים מקבלת המוצר, בצירוף תמונות והסבר על הבעיה.
לאחר בדיקה, נציע פתרון מתאים – כגון הדפסת מוצר חדש או החזר כספי מלא.

מוצר תקין בהתאמה אישית:
מאחר שכל מוצר מיוצר במיוחד לפי הזמנת הלקוח, לא ניתן להחזיר מוצר שאינו פגום או לקבל החזר בגינו.

אחריות ונזקים

החברה אינה אחראית על שברים, סדקים או נזקים שנגרמו לאחר מסירת המוצר ללקוח.
במידה והמוצר הגיע שבור או פגום כתוצאה מהמשלוח, יש לדווח על כך תוך יום אחד (24 שעות) מרגע קבלת המוצר, בצירוף תמונות ברורות של הנזק.
פניות שיתקבלו לאחר יום ממועד המסירה לא יוכרו לצורך החזרה, החלפה או מתן אחריות.
האחריות אינה כוללת שברים שנגרמו עקב שימוש לא נכון, נפילה, חשיפה לחום או לחץ מכני.

תהליך טיפול בבקשות החזר

יש לשלוח את הבקשה לכתובת buba3d.info@gmail.com או בטלפון 052-6262121, בצירוף מספר הזמנה ותיאור הבעיה.
החברה תבדוק את הפניה ותשיב תוך 7 ימי עסקים.
במידה והוחלט על החזר כספי, הוא יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד האישור, לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

יצירת קשר

לשאלות, בירורים או פניות בנושא הזמנות, משלוחים, ביטולים והחזרים ניתן לפנות אלינו בכתובת:
📧 buba3d.info@gmail.com
📞 052-6262121
🕒 זמינות: ימים א'–ה' בין השעות 9:00–18:00

התקנון עודכן לאחרונה בתאריך: 11 בנובמבר 2025